客務(wù)接待員
| 所屬部門：房務(wù)部 |
工作地點(diǎn)：深圳市 |
薪酬待遇：4500--6000 |
| 招聘人數(shù)：1人 |
發(fā)布日期：2024-10-18 |
截止日期：2024-10-31 |
崗位職責(zé)：
1、查看并跟進(jìn)部門交接班事宜；
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)；
5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；
8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職條件：
1、大專以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感；
3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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