三月份服務(wù)明星人氣王——顏軍婷

人氣王檔案：

姓名：顏軍婷（客務(wù)部）

崗位：賓客服務(wù)大使

入職深圳深航國(guó)際酒店快10個(gè)月的顏軍婷，在2018年3月份憑借貼心周到的服務(wù)，贏得了賓客們的39條實(shí)名好評(píng)，當(dāng)選深圳深航國(guó)際酒店酒3月份服務(wù)明星人氣王。顏軍婷是空乘專業(yè)，選擇成為一名賓客服務(wù)大使，穿梭在酒店大堂中，時(shí)刻關(guān)注著客人的需求，時(shí)刻為賓客解答疑惑，奉上熱茶或毛巾，詢問賓客意見并提供各式各樣的協(xié)助。

顏 軍 婷（右 一）

顏軍婷說——服務(wù)的事

記得有一天在大堂遇到一位孕婦，她一個(gè)人拖著兩個(gè)行李箱前來前臺(tái)辦入住，適逢大堂當(dāng)時(shí)非常忙碌，禮賓部也人手不足，所以當(dāng)時(shí)我就主動(dòng)幫她把行李拿上了房間了，并通知了HSKP給她房間加了一個(gè)空氣凈化器。她對(duì)我的貼心安排表示非常滿意，并對(duì)我表示了感謝。

顏軍婷說——開心的事

在日常工作中，通過自己幫助到了客人，從而收獲來自客人的笑容及感謝是最開心的事情。深圳深航國(guó)際酒店是我第一個(gè)工作的地方，我也很開心在此發(fā)揮我的專業(yè)所長(zhǎng)。每天我都會(huì)穿梭于酒店大堂，時(shí)刻為賓客解答疑惑，提供各式各樣的協(xié)助。深圳深航國(guó)際酒店一直潛心打造成為閣下陸地上的頭等艙。只希望令您在繁忙的商務(wù)出差中或度假旅行途中，能夠感受到我們絲絲真誠(chéng)暖意。酒店自4月1日起，往返于機(jī)場(chǎng)的穿梭巴士從每天上午7點(diǎn)起準(zhǔn)時(shí)啟程，每2個(gè)小時(shí)一班次，令您往返出行更便利。

免費(fèi)穿梭巴士時(shí)刻表

顏軍婷說——工作領(lǐng)悟

很榮幸地當(dāng)選三月份服務(wù)明星，感謝同事給予我的幫助，以及領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)。服務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，比如一個(gè)微笑，一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)或者一句溫馨的話語，一個(gè)小小的動(dòng)作，都能得到顧客最真誠(chéng)的感激。只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)。從自身做起，無論是優(yōu)質(zhì)服務(wù)還是綜合素質(zhì)，人往高處走，只有不斷的挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。