人氣王檔案：

姓名：于琳穎（客務(wù)部）

崗位：賓客服務(wù)大使

良好的口碑

源自于員工對(duì)于卓越服務(wù)不折不扣的追求。

我們很高興的看到五月份“服務(wù)明星人氣”再次被于琳穎同學(xué)蟬聯(lián)，對(duì)于小編來(lái)講感到很好奇，作為一個(gè)剛來(lái)酒店僅僅4個(gè)月的小女生，是怎樣的卓越服務(wù)打動(dòng)了客人呢？

“我喜歡酒店行業(yè)，很享受對(duì)客服務(wù)的過(guò)程。當(dāng)每次因?yàn)樽约悍?wù)能給客人帶來(lái)的每一份驚喜和感動(dòng)時(shí)我都無(wú)比開(kāi)心”  

                                                                                                                                           ——于琳穎服務(wù)感悟

在剛剛過(guò)去的五月份，于琳穎再一次蟬聯(lián)服務(wù)明星榜首，獲得了8位賓客的表?yè)P(yáng)點(diǎn)贊，以下僅分享部分精選點(diǎn)評(píng)。

于琳穎說(shuō)：

讓自己在工作中時(shí)刻保持一種服務(wù)精神，這種服務(wù)精神其實(shí)很簡(jiǎn)單、純粹。就是將自己最優(yōu)秀的一面不斷地呈現(xiàn)給客人。

于琳穎說(shuō)——開(kāi)心的事

每個(gè)月19號(hào)是我們的鵬尊會(huì)會(huì)員日，而這個(gè)月酒店的會(huì)員日推廣促銷(xiāo)更有吸引力。會(huì)員日當(dāng)天特別推薦客人在酒店官網(wǎng)積分兌換酒店客房和餐飲禮品。很多會(huì)員都很少的積分兌換了心儀的禮品。

于琳穎說(shuō)——服務(wù)的事 

我真心喜歡服務(wù)行業(yè)，我心里一直覺(jué)得：讓別人因?yàn)槟愕拇嬖诙械叫腋＃@本來(lái)就是一件很值得開(kāi)心的事。而在工作中只要真正用心，不僅自己、他人都會(huì)變得很開(kāi)心。我希望繼續(xù)從事服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)領(lǐng)域打造一片屬于自己的天地。