十二月份服務(wù)明星人氣王——羅凱國

人氣王檔案

姓名：羅凱國（客務(wù)部）

崗位：前臺接待員

熱情的他

入職不到半年的羅凱國，通過自己的熱情服務(wù)、細(xì)心周到、勤奮學(xué)習(xí)，在12月份蟬聯(lián)服務(wù)明星人氣王稱號，連續(xù)2個月以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了賓客的心。在剛剛過去的12月，他一共為賓客們辦理了登記入住次數(shù)495次，退房次數(shù)達(dá)934次，工作量再次名列前臺員工第一。

想說的話

想起一開始剛剛接觸前臺的工作，一切都感覺非常新鮮和好奇，而現(xiàn)在，慢慢上手了之后，接觸越來越多的賓客，發(fā)現(xiàn)這工作過程真的是令自己獲益頗多。無論是待人接物、情商和耐性都得到了提升，不可否認(rèn)，作前臺接待員，真的是一份很鍛煉人的工作?，F(xiàn)在的自己比剛來的時候淡定多了，從一開始的初級錯誤中吸取了工作經(jīng)驗，也必定讓我的從業(yè)生涯走得更穩(wěn)更寬。

新鮮推薦

為了更好地提升住店賓客的體驗，酒店前期升級上線了一套“微管家”服務(wù)系統(tǒng)，住店賓客只需使用微信掃描房內(nèi)專屬二維碼，即可實現(xiàn)足不出房，在移動端快速享受酒店微管家全方位的專屬服務(wù)：客房送餐、加配酒水、餐飲預(yù)約、加借物品、借閱圖書、客房打掃、設(shè)備報修、干濕洗衣、點贊吐槽等等便捷化服務(wù)。下次入住，不妨一試，尤其推薦“退房開票”服務(wù)，您可提前輸入相關(guān)的發(fā)票信息，即可在退房時享受更加快捷的退房服務(wù)。若您無需發(fā)票，也可在前臺辦理退房手續(xù)時將房卡直接投入“快捷退房”專屬箱，即可輕松離店，開啟您的新旅程。

主管眼中的他

小羅是一位工作上手很快的同事，態(tài)度積極，工作勤奮，入職不到半年，已多次獲得賓客的市民好評點贊，希望未來的他再接再厲，再創(chuàng)佳績！

新年寄語

希望在新的一年里，自己更加努力，更好地領(lǐng)悟服務(wù)的精髓，爭取把工作做得更好，令更多的賓客滿意！