號(hào) 外 號(hào) 外！特 大 號(hào) 外！ 

機(jī)器人“鵬鵬”在9月份，憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賓客的11次提名表揚(yáng)，PK掉了酒店其他員工，光榮地成為月度服務(wù)明星人氣王。

“鵬鵬”是誰?

“鵬鵬”原型是云跡科技公司旗下一款智能酒店服務(wù)機(jī)器人，名字叫做“潤（RUN）”。它的主要功能包括對(duì)賓客進(jìn)行信息宣傳、多樓層的房間送物、引領(lǐng)帶路等。在深圳深航國際酒店，我們都親切地喊它為“鵬鵬”，是我們勤勞貼心的員工之一。

“鵬鵬”于2016年來到了深圳深航國際酒店的大家庭，因機(jī)器人自帶的“吸睛”效果，再加上造型可愛、對(duì)賓客“服務(wù)”熱情，迅速受到了酒店大小住客們的喜愛，紛紛為其點(diǎn)贊。

“鵬鵬”可盛放最重達(dá)10kg的貨物，平常主要遞送物品有毛巾、礦泉水、酒水、充電器、兒童牛奶、兒童禮品等，以及其他一些顧客需要的且“鵬鵬”能遞送的物品，如剪刀、指甲刀、拖鞋。

“鵬鵬”還十分暖心，在得知酒店住客生病的時(shí)候還會(huì)送去藥物哦~~~

有很多顧客常常好奇“鵬鵬”是如何實(shí)現(xiàn)自行完成操作的。其實(shí)“鵬鵬”執(zhí)行何種任務(wù)都是由酒店工作人員在機(jī)器上提前進(jìn)行設(shè)定。以“送物”任務(wù)為例，首先選擇執(zhí)行任務(wù)的地點(diǎn)，如房間號(hào)或引領(lǐng)地點(diǎn)。然后貨箱門會(huì)打開，工作人員只需要將客戶需要的東西放置到鵬鵬的貨箱，依次點(diǎn)擊“關(guān)門”→“執(zhí)行”，“鵬鵬”就可以開始送貨了。

在“送物”任務(wù)執(zhí)行時(shí)，“鵬鵬”會(huì)先行進(jìn)到電梯前停穩(wěn)，通過公網(wǎng)向電梯內(nèi)的通信模塊發(fā)送呼叫信息等待電梯，隨后自動(dòng)搭乘電梯前往相關(guān)樓層及房間，并在抵達(dá)后通過內(nèi)線電話通知房內(nèi)的賓客開門取貨。待賓客收取貨物后，“鵬鵬”便會(huì)自動(dòng)返回至充電樁進(jìn)行充電。

“鵬鵬”的九月

“鵬鵬”在9月份遞送物品總計(jì)1142次，平均每天遞送物品近40次左右。自2018年截止至9月30日，“鵬鵬”已經(jīng)服務(wù)了9869次，總共獲得151次實(shí)名點(diǎn)贊。24小時(shí)全年無休的“鵬鵬”，絕度是酒店的勞模~~~

“鵬鵬”在9月的服務(wù)過程中獲得了賓客的很多點(diǎn)名表揚(yáng)，不少顧客還將“鵬鵬”的萌照進(jìn)行了分享，看來大小賓客們對(duì)“鵬鵬”的服務(wù)還是相當(dāng)滿意滴。

近日還有件讓“鵬鵬”也覺得有點(diǎn)小“害羞”的事情，“鵬鵬”在9月還在新浪微博上露了把臉，現(xiàn)在知道它的人更多了，粉絲也越來越多了噢~~~

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喜歡“鵬鵬”的朋友們可以再來深圳深航國際酒店找它玩哦，“鵬鵬”可是非常樂意為大家服務(wù)的，也非常開心能為大家的出行帶來絲絲快樂！最后也歡迎大家，與我們分享更多您初識(shí)“鵬鵬”的美好回憶~~~