部門：客務(wù)部

崗位：前臺接待員

連續(xù)七個月獲得會籍辦理冠軍……

蟬聯(lián)2018年4月和5月的服務(wù)明星人氣王……

這些語句勾勒出了一名優(yōu)秀的前臺接待員的形象，他的名字叫許圣強。

2018年8月，他憑借25條網(wǎng)絡(luò)實名表揚再次榮獲“服務(wù)明星人氣王”的稱號。自2017年9月入職深圳深航國際酒店至今，他給自己近一年的入職歲月交上了一份滿意的答卷。這一次跟著小編一起來了解一個更為生活化的他吧~

 【 他是誰？吃貨+愛狗人士】

許圣強今年24歲，白羊座，平常喜歡看科幻電影、逛街以及各種吃吃吃，尤其是甜食。他周末會到處搜羅美食，坦言吃東西是他的一種解壓方式，因為前臺崗位偶爾也會遇到一些愛刁難的客人，他會化郁悶為食欲，食物是他的一種特殊的發(fā)泄渠道。因為吃的愛好，平常客人在前臺辦理入住時，他也會貼心和顧客推薦附近的美食。

他還養(yǎng)了一只快兩歲的公狗法斗，名字叫壯壯，近期他上早班比較多，每天七點半上班，下午四點下班。雖然下班已是滿身疲憊，他也仍會堅持每天帶壯壯出去遛遛呼吸新鮮空氣，另外他也會每個月固定帶壯壯去深圳灣走走，可以說是一位非常合格的狗主人了。

“壯壯”的萌照

【 從叛逆到孝順 】

當(dāng)問到當(dāng)初為何選擇酒店管理專業(yè)，他坦言最初是因為叛逆，想向父母證明自己能一個人在外面照顧好自己。因為是家里年紀較小的孩子，父母平常對他比較關(guān)心。當(dāng)?shù)弥约嚎忌狭撕祥L沙師范類院校的酒店管理專業(yè)時，這個來自廣東梅州的小伙子毅然選擇了離開父母的庇護去遠方讀書。

而當(dāng)問及為何畢業(yè)后又回到廣東工作，他說自己最初在長沙找了工作，但是母親突然生病做了手術(shù)，他從此想離家近一點，好給予父母及時的照料。從最初的叛逆到如今的孝順，他也不知不覺從一個男孩慢慢成長為有擔(dān)當(dāng)?shù)哪腥恕?/p>

 【 8月他欣慰的事】

官網(wǎng)預(yù)定 十大禮遇

有些酒店的老顧客還記得他，每次前臺辦理入住都會找他，還能準(zhǔn)確叫出他的名字，這對他而言就是最欣慰的事，也讓他覺得自己在前臺接待員這個平凡的崗位得到了肯定。八月他早班較多，以辦理退房為主。他會貼心的問客人昨晚住的好不好，感覺怎么樣?？腿诵睦镉X得溫馨，都會對他的服務(wù)給予5分滿分好評。

顧客給他的網(wǎng)絡(luò)好評

官網(wǎng)訂房的推廣有效果對他來說是另一件讓他覺得欣慰的事情。目前前臺客務(wù)部門鼓勵員工推薦客人去官網(wǎng)訂房。官網(wǎng)訂房享有十大禮遇，例如客房升級、免費歡迎水果、雙倍積分、視房態(tài)延遲退房等。許圣強說一般說出幾條優(yōu)惠，客人都會主動去官網(wǎng)訂房，因為官網(wǎng)訂房的十大禮遇真的是從客人的角度出發(fā)，優(yōu)惠十分吸引人。

【 他的未來規(guī)劃 】

在9月4日結(jié)束的酒店內(nèi)部員工技能競賽中他獲得了亞軍（左一）

 從剛開始一名對前臺工作內(nèi)容不是很懂的懵懂新手，到不斷接觸學(xué)習(xí)，逐漸成為一名能輕松成熟應(yīng)對前臺接待工作的優(yōu)秀員工，這一路走來，他不斷努力。他說自己并不是一個爭強好勝的人，他看事圓融豁達，認為一切自然而然，水到渠成就好。

他說耐心的品質(zhì)是自己最大的優(yōu)點，剛?cè)肼殠讉€月時，他的內(nèi)心也心比較急躁過，但他會讓自己冷靜下來，告訴自己踏踏實實做好分內(nèi)的工作。

但他也說自己現(xiàn)在最大的不足是學(xué)習(xí)的太少，還有很多不懂的知識。他的未來規(guī)劃分為兩部分。一方面繼續(xù)很好的完成本職工作，根據(jù)客人的需求提供周到的一站式服務(wù)，在五年內(nèi)實現(xiàn)升職。另一方面他想在工作之余進修，提高自己的學(xué)歷以及英語水平。他就是這樣一個不斷充實自己，積極向上的人。

最后悄悄地透露一句，這位有顏值又上進的小哥哥還單身哦，歡迎來撩~